Ré ouverture du château le 19 mai 2020

Les visites sont à nouveau possibles dès le 19 mai à 10h bien entendu avec des adaptations liées au contexte sanitaire et dans le respect des gestes barrière et distanciation physique, comme tout lieu accueillant du public. Un maximum de 10 visiteurs par salle est admis. Pour l’instant, nous pouvons accueillir 25 personnes simultanément sur le monument.

L’accueil :

L’entrée du château se fait exclusivement par la porte principale, calada del castel (suivre dès le parking les panneaux noirs de médiation).
Du gel hydro alcoolique et des masques sont mis à disposition des visiteurs. (nous recommandons le port cette protection individuelle, parce que c’est ensemble que nous pourrons faire reculer cette épidémie.)
Il sera demandé à chaque visiteur de se désinfecter les mains avant paiement de l’entrée et avant la remise de l’audioguide de visite.
Chaque audioguide est désinfecté devant vous avant et après visite.
Le paiement en carte bleue sans contact est à privilégier au maximum (le montant du plafond de paiement sans contact a été rehaussé par le Groupement Cartes Bancaires).
Il vous sera remis un guide de visite papier
, complément d’informations à votre visite et au village.
Les agents d’accueil sont équipés de visière, masques et des panneaux de plexiglas sont présents sur la banque d’accueil. Les agents du patrimoine ont comme mission de procéder à la désinfection régulière des zones sensibles : banque d’accueil, caisses, ordinateur, appareil carte bleue, rampes d’escalier, bancs des salles et toute surface touchée
o Toutes les heures pendant le service,
o à chaque changement d’agent dans la journée
o au moins 1 fois par jour le soir après la fermeture par l’agent affecté au ménage

La médiation, les supports de visite :

  • Il vous sera remis un guide de visite papier, complément d’informations à votre visite et à celle du village.
  • Les applications du réseau des Sites du Pays Cathare sont toujours téléchargeables à l’accueil (point wifi gratuit)

La visite des salles du château :

  • La visite se fait dans un sens prédéfini obligatoire. Des panneaux présents dans chaque salle vous guident sur le circuit de visite. Merci de respecter le sens de visite.
  • Des marquages au sol délimitent les salles et vous invitent à patienter si plusieurs personnes sont déjà présentes.
  • Nous vous invitons à respecter la distanciation sociale et les gestes barrière.
  • La sortie du monument se fait obligatoirement part la poterne sans croisement avec les visiteurs arrivants.

Pour les visites de groupes, merci de prendre contact par téléphone ou mail afin de prendre connaissance des modalités d’accueil.

Merci à toutes et tous de contribuer avec nous à minimiser l’impact de l’épidémie !